“真是太感谢你们了！我老伴儿腿脚不方便，正愁办身份证的事儿，你们就主动上门来了，省了我们好多麻烦！”12月2日，崇阳县公安局铜钟派出所民警为辖区行动不便的大爷上门办理身份证，临走时，大爷家属紧紧拉着民警的手，连声道谢。

此前，铜钟派出所了解到铜钟村一位大爷因身体原因，无法前往派出所办理身份证。得知这一情况后，派出所民警当即决定为其开通“绿色通道”，第一时间与大爷家属沟通，敲定上门服务的时间，随后携带身份证拍照设备等器材，专程赶往大爷家中。

“大爷，您坐正一点，头稍微抬一下......”抵达大爷家中后，民警一边轻声安抚老人情绪，一边耐心调整拍摄角度，细心帮大爷整理衣物，确保采集的照片完全符合办证标准。

信息采集过程中，民警还手把手指导家属完成相关信息核对，细致讲解了身份证日常保管、使用的注意事项，以及证件办好后的领取方式。针对大爷家属提出的户籍迁移、居住证办理等问题，民警也逐一耐心解答。

“群众不方便，我们就多跑路。”铜钟派出所教导员艾攀枫表示，铜钟派出所将持续聚焦特殊群体的服务需求，不断细化便民举措，让警务服务更接地气、更暖民心。

特约记者：陈昭 通讯员：艾攀枫

一审：陈超

二审：黄益民 熊晓辉

三审：全宗海